Arnaques, travaux trop chers... Comment aider les seniors à réaliser la rénovation énergétique de leur logement ?

RENCONTRE DU 3E ÂGE - Les logements classés G et F ne pourront plus être loués d'ici deux ans. Pour les seniors aussi, c'est un véritable enjeu économique.

"Rénovation énergétique : avec le prix des travaux, Jeannine, 82 ans, est obligée de vendre son appartement". Ce titre accrocheur, c'est celui d'un article de Europe 1 publié début septembre. En substance, on y apprenait que cette retraitée n'avait pas les moyens de payer les 29 000 euros de travaux que nécessitait la remise à niveau de l'appartement. En effet, d'après la journaliste, la copropriété a voté des travaux visant à faire passer le diagnostic de performance énergétique de la lettre E à la lettre C, même si ce n'est pas encore obligatoire. Et pas question de faire un emprunt pour Jeannine, car les seniors n'ont pas les mêmes capacités d'emprunt que les actifs.

Soyons honnêtes, pour l'instant le cas de Jeannine semble assez isolée et on ne trouve pas d'exemple similaire dans la presse. Mais il est possible que ce type de fait divers se reproduise à l'avenir quand de plus en plus de copropriétés décideront de lancer des travaux de rénovation énergétique. Autre souci qui touche en majorité les seniors : les arnaques. Des études ont montré que plus de la moitié des personnes interrogées associent fraude et rénovation énergétique. Chez les seniors, le chiffre atteint 90% ! Il faut dire qu'ils représentent la cible privilégiée des fraudeurs.

Quelles sont les aides à la rénovation énergétique pour les seniors ?

Tout d'abord, il est important de se faire aider avant de lancer des travaux de rénovation énergétique. Pour ça, il existe des solutions gratuites et fiables, comme France Rénov', le service public de la rénovation de l'habitat qui peut vous accompagner tout au long de vos travaux. Le numéro national est le 0 808 800 700, et vous pouvez autant consulter en ligne que dans un espace conseils : il en existe 550 partout en France.

Ensuite, les seniors bénéficient bien sûr des mêmes aides que le reste des Français : Ma Prime Rénov', les aides dites des certificats d'économies d'énergie (CEE), un taux de TVA réduit à 5,5% sur certains travaux, les aides des collectivités locales, etc.

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En revanche, il est plus difficile pour un senior d'obtenir un prêt bancaire. Pour pallier ces difficultés, il existe plusieurs solutions :

• Les aides de l'Agence nationale de l'habitat (Anah), comme Habiter sain et serein, des aides pour sécuriser son logement, tel que changer de toiture, rénover son installation électrique, etc.
• L'Anah propose aussi Ma Prime Rénov' Copropriété, qui finance les travaux de rénovation énergétique des parties communes afin d'obtenir une amélioration significative du confort et de la performance énergétique de la copropriété.
• L'éco-PTZ (prêt à taux zéro) permet de financer des travaux de rénovation énergétique dans un logement versé par certaines banques. C'est un prêt sans intérêts d'un montant maximal de 50 000 €.
• Une aide de la caisse de retraite concernant les travaux d'amélioration et d'adaptation du logement, notamment les travaux contre la précarité énergétique (changement de chaudière, remplacement d'huisseries, isolation). Le montant de l'aide peut atteindre 3 500 €.
• Le prêt à l'amélioration de l'habitat (Pah), proposée par la Caf pour des travaux de rénovation ou d'isolation thermique, dans votre résidence principale.
• Le prêt viager hypothécaire pour financer ses travaux de rénovation énergétiques. Contrairement à un prêt bancaire classique, la somme empruntée et les intérêts seront remboursés lors du décès de l'emprunteur ou lors de la revente du bien immobilier.
• Des crédits seniors sont parfois accordés dans certaines banques, surtout des prêts pour la consommation, mais attention ! Les offres sont limitées en montants et en modalités de remboursement (les durées sont plus courtes), car le risque de défaut de paiement de l'emprunteur est plus élevé.

Comment éviter les arnaques à la rénovation énergétique ?

Le ministère de L'Économie donne 4 conseils pour éviter les arnaques dans les travaux de rénovation énergétique :

• Méfiez-vous du téléphone ! Depuis 2020, la loi interdit le démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique. Le ministère recommande également de se méfier des prestataires qui prétendent être mandatées par un organisme public, "car les services publics ne démarchent jamais".
• Comme nous l'avons dit en début d'article, consultez toujours la plateforme France Rénov' avant d'engager des travaux. Le ministère conseille de faire quelques vérifications : l'entreprise a-t-elle un label RGE ? Pratique-t-elle des tarifs proches de ses concurrents ? Son site Internet et les avis sur elle semblent-ils fiables ? Que contiennent exactement les documents que vous devez signer ?
• Soyez vigilant si vous devez contracter un prêt, notamment pour l'attestation de fin des travaux, qui "confirme la conformité de la prestation rendue et marque le début des obligations de remboursement."
• Enfin, en cas de problème, n'hésitez pas à contacter une association de consommateurs, telle que l'UFC-Que choisir, qui propose d'ailleurs des réunions d'information pour éviter les arnaques.