Matthieu M. - Publié le 20 août 2018
SÉCURITÉ - Faut-il appeler l'assurance ou la police en premier ? Comment vous faire dédommager ? Voici comment réagir quand on vient de se faire cambrioler !
L'été rime souvent avec vacances, mais malheureusement bien souvent avec cambriolage… En effet, selon l'Observatoire de la délinquance et des réponses pénales, deux tiers des cambriolages surviennent entre les mois de juin et août !
On a beau s'y préparer, prendre toutes les précautions pour éviter cet épisode fâcheux pendant la période estivale (par exemple, en suivant nos conseils pour sécuriser sa maison pendant son absence), les mauvaises surprises surviennent parfois.
Alors que faire quand on vient de se faire cambrioler ? Faut-il entrer dans la maison et risquer d'effacer d'éventuelles empreintes ? Doit-on avancer les frais de serrurier ? On fait le point.
Que faire quand on prend connaissance du cambriolage ?
Le cambriolage est une épreuve traumatisante puisqu'une personne a fait intrusion au sein de votre maison. Pourtant, bien que la tentation de vérifier si tout est à sa place soit forte, il est fortement déconseillé de toucher à quoi que ce soit.
Voire même d'entrer dans votre logement ! Et comme le précise Sébastien Marcos, responsable commercial pour AcommeAssure.com : “rien ne dit que les malfaiteurs aient déjà quitté le logement.”
Pour faciliter le travail des enquêteurs, il faut à tout prix éviter de déposer vos empreintes digitales sur les objets de la maison, au risque de couvrir celles des cambrioleurs.
Attendez que la police ait procédé à l'état des lieux avant de ranger ou recenser les biens abîmés ou volés.
Qui prévenir quand on vient de se faire cambrioler ?
“Le premier réflexe est de prévenir les forces de l'ordre, commissariat ou brigade de gendarmerie”, souligne Sébastien Marcos. Les forces de l'ordre passeront à votre domicile pour chercher des traces d'ADN, dans l'espoir de faire avancer l'enquête.
Ensuite, ne tardez pas à prévenir votre assureur : “il convient de respecter le délai de 48h pour déclarer le sinistre”, nous explique le responsable commercial.
C'est le moment de vous replongez-vous dans votre contrat d'assurance habitation afin de vérifier que vous ayez souscrit à une garantie contre le vol. Toutefois, Sébastien Marcos rappelle “qu'il peut y avoir des différences importantes d'un assureur à l'autre”, prenez le temps de vérifier toutes les conditions pour les remboursements.
Sécuriser sa maison après un cambriolage
Après le cambriolage, le plus urgent est de protéger votre maison ! Pour cela, contactez au plus vite un serrurier si la porte a été forcée. Votre assurance dispose sûrement d'un réseau de serruriers de confiance. Dans tous les cas, il vous faudra avancer les frais.
Si vous n'êtes pas au courant qu'un cambriolage s'est produit chez vous, car vous êtes en vacances par exemple, sachez que la police tentera de vous joindre pour vous prévenir.
Si vous ne décrochez pas et que votre porte est endommagée, les forces de l'ordre se chargeront d'appeler un serrurier et vous ne pourrez pas choisir l'artisan en fonction de ses tarifs.
Un conseil donc : répondez aux numéros que vous ne connaissez pas !
Comment me faire rembourser après un cambriolage ?
Avant toute chose, vérifiez qu'aucun moyen de paiement n'a été dérobé. Si c'est le cas, commencez par faire opposition auprès de votre banque.
Puis, listez les objets volés que vous communiquerez aux forces de l'ordre lors de votre dépôt de plainte.
Pour être remboursé-e, cette liste doit aussi être transmise à votre assureur. Pour justifier de la propriété et de la valeur des biens dérobés, n'oubliez pas de transmettre les justificatifs nécessaires : “factures, certificats de garantie, attestation d'achat, photos des bien”, nous indique Sébastien Marcos.
Il existe de nombreuses solutions pour renforcer la sécurité de votre maison. Découvrez par exemple les questions à se poser avant d'installer une caméra de surveillance chez vous !
